Gestión del cambio
El cambio da miedo.
Hasta que sabes cómo hacerlo.
versión zen
La tecnología se compra. El cambio no. Hay que acompañarlo, explicarlo y sostenerlo hasta que se convierte en costumbre.
Qué hago.
- 1
Diagnóstico
Dónde está la organización y dónde quiere estar.
- 2
Plan
Qué cambia, quién lo lidera y en qué orden.
- 3
Comunicación
Mensajes claros para que nadie se entere por los pasillos.
- 4
Personas
Formación, acompañamiento y gestión de la resistencia, que siempre aparece.
- 5
Seguimiento
Medir, ajustar y no soltar hasta que funciona.
Casos.
Banco Centroamericano de Integración Económica
El reto. Un banco multilateral con equipos en varios países que tenía que adoptar nuevos procesos y herramientas sin frenar su actividad diaria.
Qué hicimos. Diagnóstico con entrevistas y talleres por áreas para entender cómo se trabajaba de verdad; hoja de ruta por fases con responsables claros; formación de mandos para que lideraran el cambio en sus equipos; plan de comunicación interna con mensajes y calendario comunes, y seguimiento con indicadores de adopción.
El resultado. Equipos de distintos países alineados con una misma hoja de ruta y un cambio que se entendió antes de exigirse.
Costa Rica
El reto. Modernizar la forma de trabajar y de atender a los afiliados en una institución grande y con mucha historia, donde los hábitos pesan.
Qué hicimos. Mapa de impacto del cambio por áreas; red de embajadores internos que explicaban y resolvían dudas desde dentro; talleres de liderazgo y de gestión del estrés para mandos intermedios, y acompañamiento cercano durante la implantación.
El resultado. Un cambio que se sostuvo en el tiempo: los nuevos procesos pasaron de ser una imposición a ser la forma normal de trabajar.
Directora general
allrework
Dirijo allrework, consultoría estratégica de inteligencia artificial y transformación de organizaciones. Mi papel es la gestión: me rodeo de los mejores expertos en IA y tecnología y pongo orden para que cada proyecto llegue a buen puerto.
